Отдел обучения и сертификации

г. Екатеринбург, ул. Бебеля, 124, т. (343) 367-67-60, oc@upn.ru

* Виртуальный тур *
Курсы Аттестация Сертификация Удостоверения Цены Оплата Отзывы Видеоматериалы Новости УПН Рейтинг АН Android(32)

Орган по сертификации Уральской палаты недвижимости - лучший в России!

*В 2012 и в 2022 году по результатам конкурса РГР учебный центр Уральской палаты недвижимости признан «Лучшим учебным заведением по подготовке специалистов рынка недвижимости» в России

Сер­тифи­ка­ция Га­ран­тия ка­че­ства и безопас­но­сти
В Ураль­скую па­ла­ту не­дви­жи­мо­сти ча­сто об­ра­ща­ют­ся граж­да­не с прось­бой по­ре­ко­мен­до­вать для со­труд­ни­че­ства то или иное агент­ство не­дви­жи­мо­сти, ко­то­рое быст­ро, про­фес­сио­наль­но и безопас­но по­мо­жет про­дать ли­бо ку­пить квар­ти­ру или дом. Ос­нов­ная ре­ко­мен­да­ция сле­дую­щая: «Об­ра­щай­тесь за услугой в ком­па­нию, ко­то­рая яв­ля­ет­ся чле­ном УПН. Та­кие агент­ства на­хо­дят­ся под кон­т­ро­лем про­фес­сио­наль­ного со­об­ще­ства, име­ют­ся спо­со­бы воз­дей­ствия на них в ли­це тре­тей­ской ко­мис­сии. А ещё луч­ше, ес­ли ком­па­ния, кро­ме член­ства в УПН, име­ет сер­тифи­кат со­от­вет­ствия. В этом слу­чае у кли­ен­та есть до­пол­ни­тель­ные га­ран­тии в ви­де стра­хо­вания про­фес­сио­наль­ной от­вет­ствен­но­сти, ат­те­ста­ции со­труд­ни­ков, ти­повых до­го­во­ров и мно­го­го дру­го­го, что со­от­вет­ству­ет тре­бо­ва­ни­ям На­цио­наль­но­го стан­дарта».

Так ка­ко­вы же пре­иму­ще­ства сер­тифи­ци­ро­ван­ных пред­при­я­тий пе­ред несертифицированными?

Не­мно­го ис­то­рии…
Со­вре­мен­ный рос­сий­ский ры­нок не­дви­жи­мо­сти и про­фес­сия риэлтора бе­рут на­ча­ло с 90-х го­дов про­шло­го ве­ка. Ко­гда на­ча­лась при­ва­ти­за­ция, по­яви­лось пра­во соб­ствен­но­сти на не­дви­жи­мость, то­гда же по­яви­лись лю­ди, ко­то­рые ре­ши­ли про­фес­сио­наль­но за­ни­мать­ся ока­за­нием услуг при опе­ра­ци­ях с не­дви­жи­мостью. Увы, на фо­не неупорядоченности рын­ка и кри­ми­наль­ной об­ста­нов­ки тот­час по­яви­лись и мо­шен­ни­ки, же­лаю­щие на­греть на этом ру­ки. Для за­щи­ты от афе­ри­стов в се­ре­ди­не 90-х го­су­дар­ство ввело обя­за­тель­ное ли­цен­зи­ро­вание риэлторских услуг. Но, как впо­след­ствии ока­за­лось, не­на­дол­го. В 2002 го­ду ли­цен­зи­ро­вание бы­ло упразд­не­но, го­су­дар­ство сняло с се­бя функ­ции кон­т­ро­ля над ра­бо­той рын­ка не­дви­жи­мо­сти – кто, как ра­бо­та­ет, на­сколь­ко ка­че­ственно ока­зы­ва­ют­ся услу­ги. Для предот­вра­ще­ния де­ста­би­ли­за­ции рын­ка Рос­сий­ская гиль­дия риэлторов, объединяющая про­фес­сио­на­лов всей стра­ны, раз­ра­бо­та­ла и за­ре­ги­стри­ро­ва­ла в Гос­стан­дарте РФ си­сте­му до­бро­воль­ной сер­тифи­ка­ции услуг бро­ке­ров по не­дви­жи­мо­сти. С ап­ре­ля 2002 го­да про­ве­де­ние сер­тифи­ка­ции риэлторских ком­па­ний на тер­ри­то­рии Сверд­ловской об­ла­сти осу­ществ­ля­ет Ураль­ская па­ла­та не­дви­жи­мо­сти. На­ли­чие сер­тифи­ката у агент­ства не­дви­жи­мо­сти озна­ча­ет его вы­со­кую ква­лифи­ка­цию, на­деж­ность, га­рантию вы­со­ко­го уров­ня ока­за­ния бро­кер­ских услуг, при­над­леж­ность к про­фес­сио­наль­ному со­об­ще­ству с об­щим стрем­ле­ни­ем к по­стро­ению ци­ви­ли­зо­ван­ных от­но­ше­ний на рын­ке не­дви­жи­мо­сти в Сверд­ловской об­ла­сти.
Кро­ме то­го, все поступающие в Ураль­скую па­ла­ту не­дви­жи­мо­сти за­яв­ле­ния с пре­тен­зиями в ад­рес агентств, имею­щих сер­тифи­кат, тща­тель­но рас­смат­ри­ва­ют­ся, и ко­мис­сия УПН при не­об­хо­ди­мо­сти при­ни­ма­ет со­от­вет­ствую­щие ре­ше­ния, вплоть до ли­ше­ния на­ру­ши­те­лей сер­тифи­ката и ис­клю­че­ния их из чле­нов ас­со­ци­а­ции.

…И чуть-чуть ста­ти­сти­ки

За все время су­ще­ство­ва­ния до­бро­воль­ной сер­тифи­ка­ции в Екатеринбурге и Сверд­ловской об­ла­сти ра­бо­та по сер­тифи­ка­ции про­во­дит­ся по­сто­ян­но. В 2019 го­ду эту про­це­ду­ру про­шли 98 риэлторских ком­па­нии, из них 36 ком­па­ний – впер­вые. Се­год­ня сер­тифи­кат со­от­вет­ствия На­цио­наль­но­му стан­дарту име­ют 193 риэлторских ком­па­нии. Ос­нов­ная мас­са сер­тифи­ци­ро­ван­ных ком­па­ний на­хо­дит­ся в Екатеринбурге и 29 ком­па­ний – из дру­гих го­ро­дов об­ла­сти (Ниж­ний Тагил, Каменск-Уральский, Красноуфимск, Полевской, Верх­няя Пышма, Березовский, Ревда, Дег­тярск, Ирбит). есть так­же сер­тифи­ци­ро­ван­ные на­ми ком­па­нии в в го­ро­дах ХМАО - Сур­гу­те, Нягани...
Для про­вер­ки со­от­вет­ствия услуг уста­нов­лен­ным тре­бо­ва­ни­ям ор­ган по сер­тифи­ка­ции УПН еже­год­но про­во­дит кон­т­роль­ные ин­спек­ции агентств, имею­щих сер­тифи­кат со­от­вет­ствия. В 2019 го­ду про­ве­де­ны бо­лее ста ин­спек­ций. Кро­ме то­го, состоялись 12 вне­пла­но­вых про­ве­рок сер­тифи­ци­ро­ван­ных агентств в свя­зи с от­кры­ти­ем их до­пол­ни­тель­ных офи­сов ли­бо сменой фак­ти­че­ско­го ад­ре­са ока­за­ния услуг. В со­став управ­ляю­ще­го со­ве­та по сер­тифи­ка­ции, кро­ме ру­ко­во­ди­те­лей ве­ду­щих риэлторских ком­па­ний Екатеринбурга, вхо­дят пред­ста­ви­те­ли ко­ми­те­та ад­ми­ни­стра­ции Екатеринбурга по ор­га­ни­за­ции бытового об­слу­жи­ва­ния на­се­ле­ния – пред­се­датель ко­ми­те­та Мак­сим Афанасьев, за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля Ки­рилл Чижов, глав­ный спе­циа­лист Юлия Амелина, а так­же ди­рек­тор Цен­тра за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей Андрей Артемьев.

Не­пре­мен­ные усло­вия
К про­це­ду­ре сер­тифи­ка­ции до­пус­ка­ют­ся не все ком­па­нии, а толь­ко те, кто от­ве­ча­ет че­ты­рём не­пре­мен­ным усло­ви­ям:
1. Ком­па­ния ока­зы­ва­ет услу­ги на рын­ке не­дви­жи­мо­сти не ме­нее од­но­го го­да.
2. Все риэлторы ком­па­нии долж­ны быть ат­те­сто­ваны, то есть иметь дей­ствую­щие ат­те­ста­ты аген­та (бро­кера) по не­дви­жи­мо­сти, в том чис­ле дол­жен быть ат­те­сто­ван и юрист – ес­ли он есть в шта­те.
3. Обя­за­тель­ное на­ли­чие до­го­во­ров с кли­ен­тами на те объ­ек­ты, ко­то­рые вы­став­ля­ют­ся в ре­кламу. В до­го­во­рах меж­ду кли­ен­том и агентством обя­за­тель­но долж­ны быть пе­ре­чис­ле­ны обя­зан­но­сти, пра­ва и от­вет­ствен­ность сто­рон, це­на услуг и по­ря­док расчёта, срок дей­ствия до­го­во­ра и усло­вия его рас­тор­же­ния, по­ря­док раз­ре­ше­ния спо­ров и мно­гое дру­гое.
4. На­ли­чие офисного по­ме­ще­ния, не­за­ви­си­мо от то­го, на­хо­дит­ся оно в соб­ствен­но­сти или в аренде. Офис обя­за­тель­но дол­жен иметь ста­тус не­жи­ло­го, то есть риэлтор не дол­жен ра­бо­тать в сво­ей квар­ти­ре.
К офисному по­ме­щению предъ­яв­ля­ются серьёзные тре­бо­ва­ния, та­кие как:
- по­ме­ще­ние не долж­но быть ма­лень­ким, рекомендуемая пло­щадь – не ме­нее 15 кв. мет­ров;
- не­об­хо­ди­ма от­дель­ная ком­на­та (в край­нем слу­чае – вы­де­лен­ная зо­на) для ве­де­ния кон­фи­ден­ци­аль­ных пе­ре­го­во­ров.
- в по­ме­ще­нии дол­жен на­хо­дить­ся ин­фор­ма­ци­он­ный стенд (так на­зы­вае­мый «Уго­лок по­тре­би­те­ля»).

Для «под­стра­хо­вки»
Од­ним из важ­ных тре­бо­ва­ний На­цио­наль­но­го стан­дарта к сер­тифи­ци­ро­ван­ным ком­па­ни­ям яв­ля­ет­ся стра­хо­ва­ние про­фес­сио­наль­ной от­вет­ствен­но­сти риэлтора. Се­год­ня стра­хо­вой по­лис име­ют все сер­тифи­ци­ро­ван­ные риэлторские ком­па­нии (ли­мит от­вет­ствен­но­сти по од­но­му страховому слу­чаю – 5 мил­ли­о­нов руб­лей). В 2019 го­ду меж­ду страховыми ком­па­ни­я­ми бы­ли про­ве­де­ны два тен­дера на пра­во уча­стия в про­грам­ме коллективного стра­хо­вания, к уча­стию в ко­то­рых до­пус­ка­лись толь­ко ак­кре­ди­то­ван­ные при Рос­сий­ской гиль­дии риэлторов стра­ховые ком­па­нии. От­бор из представивших за­яв­ки стра­ховых ком­па­ний про­во­дился по це­ло­му ря­ду кри­те­ри­ев – сте­пень на­деж­но­сти, устав­ный ка­пи­тал, ди­на­ми­ка раз­ви­тия по предо­став­лен­ным фи­нан­со­вым от­четам, пред­ла­га­е­мые та­риф­ные став­ки. По ре­зуль­та­там кон­курса пра­во на уча­стие в кол­лек­тив­ном стра­хо­вании про­фес­сио­наль­ной от­вет­ствен­но­сти риэлтора досталось ООО «СК «Со­гла­сие» и СПАО «Ингосстрах».

Где узнать о сер­тифи­ка­ции
Про­фес­сио­наль­ных уча­ст­ни­ков рын­ка не устраи­ва­ет си­ту­а­ция, ко­гда мож­но ра­бо­тать и ока­зы­вать услу­ги, как в 90-х, – не имея офиса, без про­фес­сио­наль­ных зна­ний у со­труд­ни­ков, по не­по­нят­ным до­го­ворам, ни­че­го об­ще­го не имею­щим с су­ще­ствую­щим на се­го­дняш­ний день за­ко­но­датель­ством, а то и во­все без до­го­во­ра. В ре­зуль­та­те де­я­тель­но­сти не­до­бро­со­вест­ных агентств те­ря­ют день­ги их кли­ен­ты, стра­да­ет ре­пу­та­ция че­ст­ных ком­па­ний. Си­сте­ма до­бро­воль­ной сер­тифи­ка­ции ра­бо­та­ет на тер­ри­то­рии всей Рос­сии, но в Сверд­ловской об­ла­сти – са­мое боль­шое чис­ло сер­тифи­ци­ро­ван­ных ком­па­ний. Ин­фор­ма­цию о них мож­но най­ти в га­зе­те «Есть ва­ри­ант!» на стра­ницах с 26 по 30. Там же на­хо­дит­ся уве­дом­ле­ние о тех агентствах, чьи сер­тифи­ка­ты при­оста­нов­ле­ны или да­же ан­ну­ли­ро­ваны. Эту же ин­фор­ма­цию мож­но най­ти на сайте Ураль­ской па­ла­ты не­дви­жи­мо­сти upn.ru в раз­де­ле «Обу­че­ние и сер­тифи­ка­ция», под­раз­дел «Сер­тифи­ка­ция», да­лее – «Пе­ре­чень сер­тифи­ци­ро­ван­ных агентств».
На интернет-портале http://reestr.rgr.ru опуб­ли­ко­ван Еди­ный ре­естр сер­тифи­ци­ро­ван­ных ком­па­ний и ат­те­сто­ван­ных спе­циа­ли­стов рос­сий­ско­го рын­ка не­дви­жи­мо­сти. Здесь в по­ле по­ис­ка до­ста­точ­но на­брать фа­ми­лию риэлтора, что­бы узнать его кон­такт­ные дан­ные, ква­лифи­ка­цию, есть ли у не­го ат­те­стат. По­доб­ным об­ра­зом мож­но узнать всё о сер­тифи­ци­ро­ван­ной ком­па­нии. Ес­ли нет воз­мож­но­сти по­лу­чить ин­фор­ма­цию по Ин­тер­нету, мож­но по­зво­нить в Ураль­скую па­ла­ту не­дви­жи­мо­сти по тел. (343) 367-67-60 (-61, -62, -63) и за­дать ин­те­ре­сую­щие вас во­про­сы.

Отдел по обучению и сертификации ассоциации «Уральская палата недвижимости»

Адрес: г. Екатеринург, ул. Бебеля, 124. Тел.: +7 (343) 367-67-60 (-61; -62; -63), ос@upn.ru

Политика конфиденциальности           Пользовательское соглашение

fbn    upn     fbn   

vk    youtube    telegram